よくあるご質問

牛と語り合いながら独自のカット技術を追求し続けて30年。
精肉加工職人・佐藤健司を中心にスタートした「希牛」プロジェクト。

美味しいお肉とは何なのか。
牛肉の魅力はどこにあるのか。
最高の和牛をお客様に届けるための試行錯誤の末たどり着いた「希牛」をお楽しみください。

ご購入商品ごとにトレーサビリティを発行しております。
・個体識別番号
・産地
をご確認いただけます。

私たちが加工しています。（希牛プロジェクトメンバー）

冷蔵保存ですと、到着日を含め2日間、冷蔵保存してください。

冷凍ですと、到着日を含め30日間となっております。
保存温度は－18℃以下で保存してください。

いずれの場合も、生ものですので、鮮度の良いうちにお召し上がりください。

大変申し訳ございません。
部位に関して、仕入れ状況や時期により異なりますので、ご了承いただけますと幸いです。

大変申し訳ございません。現在、特定部位のみのご注文は受け付けておりません。

申し訳ございません。店頭での直接受け取りにはご対応しておりません。

国産和牛のタンの価格が高騰しており、非常に入手困難であるため黒毛和牛マイスター・佐藤が自信をもってオススメするアメリカ産ブラックアンガスビーフのタンを使用しております。

日時指定可能です。 ご購入時、下記よりご指定ください。

• 午前中
• 12～14時
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜20時
• 19〜21時
• 20時～21時

大変申し訳ございませんが、弊社は佐川急便のみの発送となります。
何卒ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、発送することはできません。何卒ご了承ください。

恐れ入りますが、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」をにてご確認ください。

お荷物問い合わせサービスはこちら
上記より「お問い合せ送り状NO」をご入力いただき、お荷物の状況をご確認ください。

送り状NO照会後も解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
スタッフが丁寧に対応させていただきます。

5,000円以上、送料無料です。
現在、希牛では送料無料の商品のみ取り扱っております。
沖縄・離島の場合は、送料が有料となりますので、別途お問い合せフォームにて連絡して頂けますようお願いいたします。

配送センターや営業所止めをご希望される場合、事前に注文情報の入力画面内にあります「備考欄」にてその旨をご記入ください。
※配送センターや営業所に冷凍設備が備わっているか事前にご確認ください。

限定生産のため、注文締め切り後、2週間以内に発送いたします。
日時指定ご希望の場合は、注文締め切り日の1週間後の日時から選択可能です。

例）
注文時期・・・6月前半分
注文締め切り・・・～6/15
日時指定可能期間・・・6/22～6/29

大変申し訳ございません。現状複数配送先を指定することはできません。
大変お手数ですが、1つづつご購入手続きを行っていただき配送先をご指定ください。

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、置き配や宅配ボックスへのお届けはできません。何卒ご了承ください。

使用できるクレジットカード会社は下記となります。
Visa | Mastercard | American Express | Diners Club | JCB

銀行振込でのご入金対応しております。

・みずほ銀行
・住信SBIネット銀行
・楽天銀行
・PayPay銀行

をご利用可能です。

GooglePay・ApplePayに対応しております。
今後、新たな電子決済・キャッシュレス決済に対応次第、お知らせいたします。

ご購入手続きの際、配送先住所に送り先の方の情報をご入力ください。
ご注文者さまの情報はお支払いに進んだ際、請求先住所に記入をお願いいたします。

一度ご入力いただいた配送先情報は、2回目以降のご購入から任意で選択可能です。

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

領収書は発行可能です。
領収書は商品を発送する際にお送りするメールの中に記載されている「領収書を発行する」から取得してください。
紙の領収書が必要な場合は、お手数ですがご自身で印刷お願いいたします。

ご購入手続きの際「会社（任意）」の欄に記入された情報が領収書の宛名となります。
分からないことがございましたらお問い合せフォームにてご連絡して頂けますようお願いいたします。

はい、発行可能です。
【通常商品の場合】
配送情報通知メールの中に「領収書を発行する」リンクがございますので、そちらから発行してください。

【ギフトカードの場合】
ギフトコード通知メールの中に「領収書を発行する」リンクがございますので、そちらから発行してください。

ご購入手続きの際「会社（任意）」の欄に記入された情報が領収書の宛名となります。
分からないことがございましたらお問い合せフォームにてご連絡して頂けますようお願いいたします。

お問い合せフォームにて、ご注文内容の変更をお申し付けください。
後ほど、こちらからご連絡させていただきます。
お電話での変更も承りますが、間違いがあっても申し訳ございませんので、出来るだけお問い合せフォームにてご連絡ください。

ご指定日がない場合は、ご注文日の翌日お昼１２時まで、ご指定日がある場合は、
ご指定日の前々日お昼１２時までであればご対応いたします。
その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。

ご指定日がない場合は、ご注文日の翌日お昼１２時まで、ご指定日がある場合は、
ご指定日の前々日お昼１２時までであればご対応いたします。
その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。

詳細をお伺いいたしますので、お問い合せフォームよりご連絡お願いいたします。

会員ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再設定をお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、一度お問い合せフォームにてご連絡して頂けますようお願いいたします。

生鮮食品の為、原則お受けいたしかねますので、ご注文の際には慎重にお選びください。
ご注文のキャンセルを希望される場合は、当サイト「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
お急ぎの場合は直接お電話にて相談ください。

発送前の商品・箱の状態は発送確認メールにてご確認いただけます。
 発送後の破損に関して、大変お手数ですが、最寄りの佐川急便配送センターへお問い合わせください。

 それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

当ストアでは、ご贈答用・ギフト用として「熨斗・ギフトラッピング」のサービスを無料でご用意しております。
熨斗は「お祝い用」「弔辞用」各大・小2つをご用意しております。
表書き・宛名などご購入の際、備考に記載お願いいたします。

ギフトラッピング用の風呂敷

熨斗

ギフトラッピング